Garantie & Rückgabe
Kann ein einzelnes undichtes TEIN-Gewindefahrwerk-Federbein repariert oder ersetzt werden?
Wir sind TEIN-Händler und können keine Reparaturen organisieren. Neu werden TEIN-Dämpfer paarweise verkauft, nicht einzeln.
Welche Garantie hat der Sprint Booster, und wie mache ich sie geltend?
Der Sprint Booster V3 hat 2 Jahre Garantie. Fällt er aus (z. B. das Display bleibt dunkel), senden Sie uns eine genaue Beschreibung des Problems und den Kaufbeleg und schicken Sie das Gerät dann zur Prüfung und zum Austausch an uns zurück. Wir übernehmen die Garantie auch, wenn das Gerät von einem Verwandten gekauft wurde, solange es von uns verkauft wurde.
Mein Innovate-Instrument funktioniert nicht mehr. Wie bekomme ich es im Rahmen der Garantie ersetzt?
Senden Sie uns das Instrument bzw. den Controller zur Prüfung und zum Austausch. In der EU beträgt die gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre, und wir halten uns daran, auch wenn die Standardgarantie des Herstellers 1 Jahr beträgt. Die Lambdasonde ist nicht abgedeckt. Bauen Sie die Lambdasonde vor dem Versand aus dem Auspuff aus: Eine Sonde, die ohne beheizenden Controller im Auspuff bleibt, wird durch Ruß und Kondenswasser beschädigt. Kontaktieren Sie uns vorher für die Rücksendeadresse und die RMA-Nummer.
Meine Holley-Sniper-2-Drosselklappe ist vom Rückruf betroffen. Wie läuft das ab?
Holley wickelt Sniper-2-Rückrufgeräte mit einem „Field Destroy“-Verfahren ab: Senden Sie Fotos der Drosselklappe mit sichtbarer Seriennummer, dann Fotos des zerstörten, unbrauchbaren Geräts. Holley verschickt danach einen Ersatz. Wir wickeln das für unsere Kunden ab; kontaktieren Sie uns mit Ihrer Seriennummer.
Kann ich ein Produkt nach dem Einbau zurückgeben?
Unbenutzte Produkte im Originalzustand können gegen Erstattung zurückgegeben werden. Zeigt das Produkt Gebrauchs- oder Einbauspuren (Kratzer, abgeschnittene oder verschmutzte Kabel usw.), können wir nur die Teile erstatten, die noch wiederverkaufsfähig sind. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Welche Garantie haben Ihre Performance-Teile?
Die meisten Performance-Teile werden von den Herstellern als „nur für den Renneinsatz“ verkauft, was in der Praxis bedeutet, dass sie keine Herstellergarantie haben. Racedom bietet trotzdem 2 Jahre Garantie (manchmal mehr), solange das Produkt nicht physisch verändert oder beschädigt wurde (z. B. verformt, überhitzt, verbrannt). Elektronische Instrumente wie die AEM X-Series haben 2 Jahre Garantie. Verschleißteile wie Breitband-Lambdasonden sind ausgenommen.
Fällt ein GReddy Profec unter die Garantie, wenn der Kabelbaum durchtrennt oder angespleißt wurde?
Nein. GReddy/Trust prüft zurückgesandte Geräte, und Schäden durch Einbaufehler, etwa ein angespleißter Strom- oder Magnetventilkabelbaum mit Kurzschluss, sind nicht abgedeckt. Halten Sie außerdem Display und Steuereinheit als zusammengehöriges Paar zusammen (die Seriennummern müssen übereinstimmen). Bauen Sie den Kabelbaum so ein, wie er geliefert wird, ohne ihn zu durchtrennen.
Wie mache ich einen Garantieanspruch für eine DeatschWerks-Kraftstoffpumpe geltend?
Senden Sie uns ein kurzes Video, das das Problem zeigt (z. B. die Pumpe im Betrieb auf dem Prüfstand). Wir leiten es an den Lieferanten weiter, der entscheidet, ob der Garantieanspruch anerkannt wird.
Meine neue Breitband-Lambdasonde meldet bei der ersten Freiluftkalibrierung einen Fehler. Kann sie ersetzt werden?
Ja, solange die Sonde nicht in einen Auspuff eingebaut war. Sobald eine Sonde an einem laufenden Motor benutzt wurde, verfärbt sich ihre Spitze, und dann können wir sie nicht ersetzen, weil Lambdasonden nicht unter die Garantie fallen. Senden Sie uns deutliche Fotos der Sondenspitze.