Garanzia e resi
Un singolo ammortizzatore a ghiera TEIN che perde olio si può riparare o sostituire?
Siamo rivenditori TEIN e non possiamo organizzare riparazioni. Se acquistate nuovi, gli ammortizzatori TEIN si vendono in coppia, non singolarmente.
Che garanzia ha lo Sprint Booster e come la richiedo?
Lo Sprint Booster V3 ha 2 anni di garanzia. Se si guasta (ad es. il display resta spento), inviateci una descrizione dettagliata del problema e la prova d'acquisto, poi rispediteci il dispositivo per il controllo e la sostituzione. Copriamo la garanzia anche se il dispositivo è stato acquistato da un parente, purché sia stato venduto da noi.
Il mio strumento Innovate ha smesso di funzionare. Come lo faccio sostituire in garanzia?
Inviateci lo strumento/controller per il controllo e la sostituzione. Nell'UE la garanzia legale è di 2 anni e la rispettiamo anche se la garanzia standard del produttore è di 1 anno. La sonda lambda non è coperta. Prima della spedizione, smontate la sonda lambda dallo scarico: una sonda lasciata nello scarico senza il controller che la riscalda si rovina per fuliggine e condensa. Contattateci prima per l'indirizzo di reso e il numero RMA.
Il mio corpo farfallato Holley Sniper 2 rientra nel richiamo. Come funziona?
Holley gestisce le unità Sniper 2 richiamate con una procedura di «distruzione sul posto»: inviate foto del corpo farfallato con il numero di serie visibile, poi foto dell'unità distrutta e inutilizzabile. Holley spedisce quindi la sostituzione. Gestiamo noi la procedura per i nostri clienti; contattateci con il vostro numero di serie.
Posso restituire un prodotto dopo averlo montato?
I prodotti non usati e nelle condizioni originali possono essere restituiti con rimborso. Se il prodotto mostra segni di uso o montaggio (graffi, fili tagliati o sporchi, ecc.), possiamo rimborsare solo le parti ancora in condizioni di rivendita. Contattateci prima di rispedire qualsiasi cosa.
Che garanzia hanno i vostri ricambi performance?
La maggior parte dei ricambi performance è venduta dai produttori come «solo per uso racing», il che in pratica significa che non hanno garanzia del produttore. Racedom offre comunque 2 anni di garanzia (a volte di più), purché il prodotto non sia stato alterato o danneggiato fisicamente (ad es. deformato, surriscaldato, bruciato). Gli strumenti elettronici come gli AEM X-Series hanno 2 anni di garanzia. Le parti soggette a usura, come le sonde lambda wideband, sono escluse.
Un GReddy Profec è in garanzia se il cablaggio è stato tagliato o giuntato?
No. GReddy/Trust ispeziona le unità rese, e i danni causati da errori di installazione, come un cablaggio di alimentazione o dell'elettrovalvola giuntato che provoca un cortocircuito, non sono coperti. Tenete inoltre insieme display e unità di controllo come coppia abbinata (i numeri di serie devono corrispondere). Installate il cablaggio così come viene fornito, senza tagliarlo.
Come faccio una richiesta di garanzia per una pompa carburante DeatschWerks?
Inviateci un breve video che mostri il problema (ad es. la pompa in funzione al banco). Lo inoltriamo al fornitore, che decide se accettare la richiesta di garanzia.
La mia nuova sonda lambda wideband dà errore alla prima calibrazione in aria libera. Si può sostituire?
Sì, purché la sonda non sia stata montata su uno scarico. Una volta usata su un motore in moto, la punta della sonda cambia colore, e in quel caso non possiamo sostituirla perché le sonde lambda non sono coperte da garanzia. Inviateci foto nitide della punta della sonda.