Garantía y devoluciones
¿Se puede reparar o cambiar un solo amortiguador roscado TEIN que pierde aceite?
Somos distribuidores de TEIN y no podemos gestionar reparaciones. Si compra nuevos, los amortiguadores TEIN se venden por parejas, no sueltos.
¿Qué garantía tiene el Sprint Booster y cómo la reclamo?
El Sprint Booster V3 tiene 2 años de garantía. Si falla (p. ej. la pantalla se queda apagada), envíenos una descripción detallada del problema y el justificante de compra, y después devuélvanos el equipo para revisarlo y cambiarlo. Cubrimos la garantía aunque lo haya comprado un familiar, siempre que lo vendiéramos nosotros.
Mi reloj Innovate ha dejado de funcionar. ¿Cómo lo cambio en garantía?
Envíenos el reloj/controlador para revisarlo y cambiarlo. En la UE la garantía legal es de 2 años y la respetamos aunque la garantía estándar del fabricante sea de 1 año. La sonda lambda no está cubierta. Antes de enviarlo, desmonte la sonda lambda del escape: una sonda que se queda en el escape sin el controlador calentándola se estropea con el hollín y la condensación. Contacte antes con nosotros para la dirección de devolución y el número RMA.
Mi cuerpo de mariposa Holley Sniper 2 está afectado por la llamada a revisión. ¿Cómo se gestiona?
Holley gestiona las unidades Sniper 2 afectadas con un procedimiento de «destrucción en campo»: envíe fotos del cuerpo de mariposa con el número de serie visible y después fotos de la unidad destruida e inutilizable. Holley envía entonces una unidad nueva. Nosotros gestionamos el proceso para nuestros clientes; contacte con nosotros con su número de serie.
¿Puedo devolver un producto después de montarlo?
Los productos sin usar y en su estado original se pueden devolver con reembolso. Si el producto tiene señales de uso o montaje (arañazos, cables cortados o sucios, etc.), solo podemos reembolsar las piezas que sigan en estado de reventa. Contacte con nosotros antes de devolver nada.
¿Qué garantía tienen sus piezas de preparación?
La mayoría de piezas de preparación las venden los fabricantes como «solo para competición», lo que en la práctica significa que no tienen garantía del fabricante. Aun así, Racedom ofrece 2 años de garantía (a veces más), siempre que el producto no se haya alterado o dañado físicamente (p. ej. deformado, sobrecalentado, quemado). Los relojes electrónicos como los AEM X-Series tienen 2 años de garantía. Las piezas de desgaste, como las sondas lambda de banda ancha, están excluidas.
¿Cubre la garantía un GReddy Profec si el cableado se ha cortado o empalmado?
No. GReddy/Trust revisa las unidades devueltas, y los daños por errores de montaje, como un cableado de alimentación o de electroválvula empalmado que provoca un cortocircuito, no están cubiertos. Mantenga además juntas la pantalla y la unidad de control como pareja (los números de serie deben coincidir). Monte el cableado tal y como viene, sin cortarlo.
¿Cómo reclamo la garantía de una bomba de combustible DeatschWerks?
Envíenos un vídeo corto que muestre el problema (p. ej. la bomba funcionando en banco). Lo enviamos al proveedor, que decide si acepta la reclamación de garantía.
Mi sonda lambda de banda ancha nueva da error en la primera calibración al aire libre. ¿Me la pueden cambiar?
Sí, siempre que la sonda no se haya montado en un escape. Cuando una sonda se ha usado en un motor en marcha, su punta cambia de color, y en ese caso no podemos cambiarla porque las sondas lambda no tienen garantía. Envíenos fotos nítidas de la punta de la sonda.