Εγγύηση & Επιστροφές
Μπορεί να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί ένα μόνο coilover TEIN που έχει διαρροή;
Είμαστε μεταπωλητές TEIN και δεν μπορούμε να κανονίσουμε επισκευές. Αν αγοράσετε καινούργια, τα αμορτισέρ TEIN πωλούνται σε ζευγάρια, όχι μεμονωμένα.
Τι εγγύηση έχει το Sprint Booster και πώς τη χρησιμοποιώ;
Το Sprint Booster V3 έχει εγγύηση 2 ετών. Αν χαλάσει (π.χ. σβήσει η οθόνη), στείλτε μας λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και την απόδειξη αγοράς και έπειτα επιστρέψτε μας τη συσκευή για έλεγχο και αντικατάσταση. Καλύπτουμε την εγγύηση ακόμα κι αν τη συσκευή την αγόρασε συγγενής σας, αρκεί να πουλήθηκε από εμάς.
Το όργανο Innovate μου σταμάτησε να λειτουργεί. Πώς το αντικαθιστώ με την εγγύηση;
Στείλτε μας το όργανο/ελεγκτή για έλεγχο και αντικατάσταση. Στην ΕΕ η νόμιμη εγγύηση είναι 2 χρόνια, και την τηρούμε ακόμα κι αν η βασική εγγύηση του κατασκευαστή είναι 1 χρόνος. Ο αισθητήρας λάμδα δεν καλύπτεται. Πριν τη στείλετε, βγάλτε τον αισθητήρα λάμδα από την εξάτμιση: ένας αισθητήρας που μένει στην εξάτμιση χωρίς τον ελεγκτή να τον ζεσταίνει καταστρέφεται από την αιθάλη και την υγρασία. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για τη διεύθυνση επιστροφής και τον αριθμό RMA.
Η πεταλούδα Holley Sniper 2 μου είναι στην ανάκληση. Πώς γίνεται η διαδικασία;
Η Holley διαχειρίζεται τις μονάδες Sniper 2 της ανάκλησης με διαδικασία «field destroy»: στείλτε φωτογραφίες της πεταλούδας με εμφανή τον σειριακό αριθμό και έπειτα φωτογραφίες της μονάδας κατεστραμμένης και άχρηστης. Η Holley στέλνει μετά την αντικατάσταση. Εμείς κάνουμε τη διαδικασία για τους πελάτες μας· επικοινωνήστε μαζί μας με τον σειριακό αριθμό.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αφού το τοποθετήσω;
Τα αχρησιμοποίητα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση επιστρέφονται με επιστροφή χρημάτων. Αν το προϊόν έχει σημάδια χρήσης ή τοποθέτησης (γρατζουνιές, κομμένα ή βρώμικα καλώδια κ.λπ.), μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα μόνο για τα κομμάτια που είναι ακόμα σε κατάσταση μεταπώλησης. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.
Τι εγγύηση έχουν τα εξαρτήματα απόδοσης που πουλάτε;
Τα περισσότερα εξαρτήματα απόδοσης πωλούνται από τους κατασκευαστές ως «μόνο για αγωνιστική χρήση», που στην πράξη σημαίνει ότι δεν έχουν εγγύηση κατασκευαστή. Η Racedom παρ' όλα αυτά δίνει εγγύηση 2 ετών (μερικές φορές και περισσότερο), αρκεί το προϊόν να μην έχει αλλοιωθεί ή καταστραφεί (π.χ. παραμόρφωση, υπερθέρμανση, κάψιμο). Τα ηλεκτρονικά όργανα, όπως τα AEM X-Series, έχουν εγγύηση 2 ετών. Τα αναλώσιμα, όπως οι ευρυζωνικοί αισθητήρες λάμδα, εξαιρούνται.
Καλύπτεται από εγγύηση ένα GReddy Profec αν η καλωδίωση έχει κοπεί ή ματιστεί;
Όχι. Η GReddy/Trust ελέγχει τις μονάδες που επιστρέφονται, και ζημιές από λάθος εγκατάσταση, όπως ματισμένη καλωδίωση τροφοδοσίας ή ηλεκτροβαλβίδας που προκάλεσε βραχυκύκλωμα, δεν καλύπτονται. Κρατήστε επίσης την οθόνη και τη μονάδα ελέγχου μαζί ως ταιριασμένο ζευγάρι (οι σειριακοί αριθμοί πρέπει να ταιριάζουν). Τοποθετήστε την καλωδίωση όπως έρχεται, χωρίς να την κόψετε.
Πώς κάνω αίτημα εγγύησης για αντλία καυσίμου DeatschWerks;
Στείλτε μας ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα (π.χ. την αντλία να δουλεύει στον πάγκο). Το προωθούμε στον προμηθευτή, που αποφασίζει αν το αίτημα εγγύησης γίνεται δεκτό.
Ο νέος ευρυζωνικός αισθητήρας λάμδα βγάζει σφάλμα στην πρώτη βαθμονόμηση στον αέρα. Μπορεί να αντικατασταθεί;
Ναι, εφόσον ο αισθητήρας δεν έχει τοποθετηθεί σε εξάτμιση. Μόλις ένας αισθητήρας χρησιμοποιηθεί σε κινητήρα που δουλεύει, η μύτη του αλλάζει χρώμα, και σε αυτή την περίπτωση δεν μπορούμε να τον αντικαταστήσουμε γιατί οι αισθητήρες λάμδα δεν καλύπτονται από εγγύηση. Στείλτε μας καθαρές φωτογραφίες της μύτης του αισθητήρα.