Conditions d'expédition & Conditions

Nous expédions GRATUITEMENT toutes les commandes supérieures à 150 € * !!! Vous pouvez voir la politique de livraison gratuite en détail ci-dessous. Même si l'envoi n'est pas gratuit, nous vous donnerons le meilleur prix possible.

* pour les commandes jusqu'à 0 kg

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous expédions les commandes dès que possible, mais ce ne sera pas toujours le même jour que votre commande. En général, pour les articles en stock, nous les traitons et les expédions le jour même si la commande est passée avant 13h00 heure locale, sinon ils seront expédiés le jour ouvrable suivant. Pour les commandes passées auprès du service de messagerie avant 19 h, heure locale, elles seront également expédiées le même jour ouvrable. Dans tous les cas, si le délai d'envoi est différent de l'heure habituelle, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. Si nous prévoyons un délai plus long, cela sera noté dans la description de l'article.

Si votre commande n'est pas en stock, nous vous donnerons un délai de livraison estimé par courrier électronique de suivi.

Vous devriez recevoir un courrier électronique confirmant votre commande peu de temps après l'avoir passée. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et voir si vous pouvez le localiser. Ceci est particulièrement important car, si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, vous ne recevrez pas non plus l'e-mail avec votre notification d'expédition et les informations de suivi. Lorsque votre commande reçoit un numéro de suivi, vous recevrez un SMS avec le numéro de suivi (uniquement si vous avez entré votre téléphone portable lors de votre inscription).

En tant que service d'expédition, nous utilisons le réseau mondial de services postaux. Nous expédions toutes les commandes avec un numéro de suivi et signé pour. Pour les clients qui ont besoin de leurs pièces de toute urgence, nous proposons les services de messagerie UPS et DHL. UPS et DHL utilisent leur réseau mondial pour livrer à temps les produits commandés à vos besoins. Ce service est optionnel et entraîne des frais supplémentaires.

Si vous avez des questions sur le délai d’exécution d’un article spécifique, contactez-nous avec vos questions.

BESOIN DE SIGNATURE

Tous les articles d'une valeur de plus de 50 € sont expédiés signature requise si possible; veuillez planifier en conséquence. Veuillez nous contacter dès que possible et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (Transaction ID). Veuillez noter que, dans ce cas, vous acceptez la responsabilité si quelque chose devait arriver au colis.

Expéditions internationales

Nous livrons à l'international.

Cependant, il y a quelques éléments à connaître: vous, l'acheteur, êtes responsable de la TVA, des droits de douane, taxes, frais de manutention, frais de dédouanement, etc. requis par votre pays pour importer des biens de consommation. Veuillez faire vos recherches afin que vous soyez prêt à dédouaner votre colis et à vous faire une idée du coût supplémentaire.

Commandes en souffrance

Si vous avez des articles en rupture de stock dans votre panier à la caisse, ces articles ne vous seront pas expédiés avant que les articles soient en stock et disponibles à l'expédition. Au cours du processus de commande, vous pourrez choisir si vous souhaitez que tous vos articles soient expédiés ensemble ou séparément. Vous pourrez voir les dates d'expédition prévues pour les articles en rupture de stock, mais ces dates sont sujettes à modification. Aucun frais de transport supplémentaire ne sera facturé pour les articles en rupture de stock qui ne sont pas livrés avec votre commande initiale.

FRAIS DE PORT

Les frais d'expédition sont déterminés en fonction du total des marchandises de la commande et du service de transporteur sélectionné. Les frais d’expédition varient en fonction de la taille de l’emballage, du poids, de la destination et du mode d’expédition.

Transport maritime international: Les tarifs sont calculés en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment le niveau de service souhaité, le poids de l'article, ainsi que les coûts d'expédition et de manutention dans le pays ou la région de destination. Vous voulez vérifier les frais d'expédition avant de faire un achat? Ajoutez des articles à votre panier et cliquez sur le bouton "commander". Ne vous inquiétez pas, votre commande ne vous sera facturée que lorsque vous aurez fourni les informations relatives à votre carte de crédit!

DÉLAIS DE LIVRAISON

En fonction du mode d'expédition que vous choisissez, le délai de livraison varie. Nous pouvons garantir le délai d'expédition, mais la date de livraison dépend du mode d'expédition choisi. Racedom n'est pas responsable d'un possible retard de livraison.

 

POLITIQUE DE RETOUR

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction, mais en raison de la nature de nos produits, il est fréquent que vos expectations pourraient ne pas être satisfaites à cause de l'absence de contact physique avec l'article acheté ou en raison de spécifications techniques. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner à Racedom dans les 30 jours de la date d'achat sous réserve des conditions ci-dessous. Tous les articles doivent être retournés avec un numéro valide Racedom RMA que vous devez demander avant que vous expediez le produit. Avant de vous décider de retourner un article, s'il vous plaît contactez-nous oontactez-nous au (+44) 203 6379363, nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected] ou remplissez le formulaire ci-joint pour commencer le processus de retour.

RETOUR DE PRODUITS NON DÉFECTUEUX

Nous aimerions que nos clients se sentent plus en sécurité lors de l'achat en ligne. Ainsi, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits, même les non défectueux. Pendant les 30 premiers jours calendaires à compter de la date que vous avez reçu votre commande, vous pouvez retourner le produit pour échange ou remboursement.

Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré. Plus précisément, l'élément à être retourné ne doit pas avoir été déballé (en dehors de l'essayer, bien sûr), rayé, cassé ou peint. L'article doit aussi avoir sa boîte d'origine. Cependant vous devez assumer le coût de la livraison du retour du produit. Le retour d'un produit non défectueux ne peut se faire qu' une seule fois.

Si un produit similaire n' est pas disponible, le montant de l'achat du produit vous sera remboursé. Ce solde de crédit peut être utilisé pour une nouvelle commande si vous le souhaitez. Vous pouvez demander aussi un remboursement pour le montant crédité. Toutes les réclamations ne comprennent pas les coûts de livraison (à destination et en provenance du client).

RETOUR SOUS GARANTIE D'UN PRODUIT DÉFECTUEUX

Racedom réparera ou remplacera gratuitement un produit défectueux dans les deux premières années a partir de la date dont vous avez acheté votre produit. Les frais de livraison pour retourner l'article seront payés par le client et le coût pour envoyer le nouveau produit (ou le repare) au client seront abonnes par Racedom. Dans le cas où le produit se trouve hors de la période de garantie Racedom facturera 45 € en tant que frais d'inspection.

ANNULATION DE COMMANDE

Dans le cas où vous souhaitez annuler votre commande,cette l'annulation ne sera acceptée que dans les deux heures apres votre commande. Au-delà de ce point, aucune annulation ne sera acceptée.

REMBOURSEMENT ET CRÉDITS

Les remboursements sur les articles retournés seront émis de la même forme de paiement que présentées au moment de l'achat. Une fois que nous recevrons et inspecterons le produit, nous allons créditer votre compte. Vous serez rembourse dans les 5-7 jours sur votre compte. Si le paiement a été effectué par chèque, le chèque de remboursement sera délivré 10 jours apres de la date d'achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d' adouane, les taxes et les frais d'expédition. Les achats effectues avec une monnaie autre que le euro € seront remboursés avec le taux de change actuel. Si vous avez pas encore reçu votre remboursement, contactez votre compagnie de carte de crédit, il se peut qu'il existe un certain d'elai avant que votre remboursement apparaisse sur votre compte.

AUTRES OPTIONS

Racedom peut offrir dans certaines circomstances des “restock options" pour ses clients qui ont acheté un produit apres les 30 jours et qui ne sont pas satisfaits. Contactez notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Remarques

• Avez-vous oublié votre numéro de RMA ou vous avez expédiées le produit vers sans ce numero? Il n'y a rien à craindre. Contactez-nous et nous etudierons votre cas. Cela n' affectera ni la garantie du produit ni son remboursement.
• Les articles sous garantie seront renvoyes au fabricant pour leur inspection et remplacement. Le temps de remplacement depends du fabricant.
• Si un produit ne respecte pas nos instructions de retour, cela sera note clairement