Términos y condiciones de envío

Enviaremos todos los pedidos superiores a 150 € GRATIS *! Puedes ver la política de envío gratis en detalle a continuación. Incluso si el envío no es gratuito, le daremos el mejor precio posible.

*Para pedidos de hasta 0 kg.

INFORMACIÓN GENERAL

Enviamos los pedidos lo antes posible, pero no siempre será el mismo día de su pedido. En general, para los artículos en stock, generalmente los procesamos y enviamos el mismo día si el pedido se realiza antes de la 1 p.m. hora local, de lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil. Para los pedidos realizados con el servicio de mensajería antes de las 7 p.m. hora local, también se enviarán el mismo día hábil. En cualquier caso, si el tiempo de envío es diferente al habitual, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. Si anticipamos un plazo de entrega más largo, se indicará en la descripción del artículo.

En caso de que su pedido no esté en stock, le daremos un tiempo de envío estimado mediante un correo electrónico de seguimiento.

Debería recibir un correo electrónico confirmando su pedido poco después de haberlo realizado. Si no recibe ese correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado y vea si puede encontrarlo. Esto es especialmente importante porque, si no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, tampoco recibirá el correo electrónico con su notificación de envío y la información de seguimiento. Cuando su pedido reciba un número de seguimiento, recibirá un SMS con el número de seguimiento (solo si ingresó a su teléfono móvil cuando se registró).

Como servicio de envío utilizamos la red global de servicios postales. Enviamos todos los pedidos con un número de seguimiento y firmado. Para los clientes que necesitan sus piezas con urgencia, ofrecemos UPS y DHL Courier Service. UPS y DHL están utilizando su red global para entregar a tiempo para sus necesidades los productos solicitados. Este servicio es opcional y viene con un cargo extra.

Si tiene alguna pregunta sobre el plazo de entrega de un artículo específico, contáctenos con sus preguntas.

REQUISITO DE FIRMA

Todos los artículos con un valor de más de 50 € se envían con firma requerida, de ser posible; por favor planificar en consecuencia. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y asegúrese de incluir su número de pedido (ID de transacción). Tenga en cuenta que, en este caso, aceptará la responsabilidad si algo le sucediera al paquete.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Hacemos envíos a nivel internacional.

Sin embargo, hay algunas cosas que debe tener en cuenta: usted, el comprador, es responsable del IVA, arancel, aranceles, aranceles de gestión, aranceles de aduanas, etc. que su país exige para importar bienes de consumo. Por favor, haga su investigación para estar listo para que su paquete sea aprobado en aduanas y tenga una idea de cuál será el costo adicional.

Atrasos

Si tiene artículos pendientes en su carrito al momento de pagar, no se le enviarán hasta que los artículos estén en stock y estén disponibles para su envío. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar si desea que todos sus artículos se envíen juntos o por separado. Podrá ver las fechas de envío esperadas para los artículos pendientes, pero estas fechas están sujetas a cambios. No se le cobrará flete adicional por artículos pendientes que no se envíen con su pedido original.

GASTOS DE ENVÍO

Las tarifas de envío están determinadas por el total de la mercancía del pedido y el servicio de transportista seleccionado. & nbsp; Los gastos de envío varían según el tamaño del paquete, el peso, el destino y el método de envío.

Envío internacional: Las tarifas se calculan en función de una serie de factores, incluido el nivel de servicio deseado, el peso del artículo y el costo de envío y manejo al país / región de destino. ¿Quieres consultar los gastos de envío antes de realizar una compra? Agregue artículos a su carrito y haga clic en el botón "pagar". No se preocupe, ¡no se le cobrará por un pedido hasta que envíe la información de su tarjeta de crédito!

TIEMPOS DE ENTREGA

Dependiendo del método de envío que elija, el tiempo de entrega varía. Podemos garantizar el tiempo de envío, pero la fecha de entrega depende del método de envío que elija. Racedom no se hace responsable de un posible retraso en la entrega.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

INFORMACIÓN GENERAL

Nuestra meta es asegurar su satisfacción completa.Debido a la naturaleza de nuestros productos, es común que las expectativas de los clientes no cumplan lo debido a la falta de contacto físico con el objeto de compra o debido a las especificaciones técnicas. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su compra, usted puede devolverla a RACEDOM dentro de los 30 días de la fecha de compra sujeto a las condiciones siguientes. Todos los artículos deben ser devueltos con un número RACEDOM RMA válido que debe solicitar antes del envío del producto. Por lo tanto, antes de decidirse a devolver un artículo, por favor contacte con nosotros en (+44) 203 637 9363, envíenos un email, [email protected]

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

Nos gustaría que nuestros clientes se sientan más seguros al comprar en línea. Por lo tanto, ofrecemos la opción de nuestros clientes para devolver los productos, incluso los no defectuosos. Especialmente, durante los 30 días primeros naturales desde la fecha de haber recibido el pedido, el cliente puede devolver el producto para cambio o reembolso.

El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que fue entregado. En concreto, el artículo a ser devuelto no debería haber sido desempaquetado (aparte de intentar, por supuesto), rayado, roto o pintado. Asimismo, el artículo debe tener su caja original. El cliente debe hacer cargo de los gastos de envío de la devolución del producto / pedido. La devolución de un producto no defectuoso sólo puede hacerse una vez.

Si un producto similar no está disponible el importe de la compra del producto se acredita al cliente. Este saldo puede ser utilizado en cualquier nuevo pedido para el cliente lo desea. El cliente podrá solicitar la devolución del importe abonado. Todas las reclamaciones no incluyen los gastos de envío (desde y hacia el cliente).

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO DE GARANTÍA

RACEDOM reparará o reemplazará el producto defectuoso dentro de los primeros dos años desde la fecha en que compró su producto de forma gratuita. Los gastos de envío para la devolución del artículo son pagados por el cliente y el costo de volver a enviar el artículo de nuevo a cliente es pagado por Racedom. En caso de que el producto está fuera del período de garantía RACEDOM cobra tasas de inspección de 45 €.

CANCELACIÓN DE ORDEN

En caso de que usted desea cancelar su orden por favor tenga en cuenta que la cancelación será aceptada dentro de 2 horas de la finalización del pedido. Más allá de ese punto no se aceptará ninguna cancelación.

REEMBOLSOS Y CRÉDITOS

Restituciones por los artículos devueltos serán emitidos en la misma forma de pago como licitado en el momento de la compra. Una vez que recibimos e inspeccionar el producto acreditaremos su cuenta. Por favor permita 5-7 días para un crédito aparezca en su cuenta. Si el pago fue hecho por medio de cheque, el cheque de reembolso no será publicada antes de 10 días hábiles después de la fecha de compra. Desafortunadamente no podemos devolver tasas, impuestos o gastos de envío. Las compras que se procesan con moneda distinta Euro será devuelta con el cambio actual. Si usted no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de su reembolso muestra en su cuenta. Es habitual que haya un tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.

REABASTECIMIENTO OPCIÓN

Racedom puede ofrecer a voluntad a los clientes que hayan comprado el producto hace más de 30 días "opción de reponer" (restock option) y que no esten satisfecho con él. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para más información.

Notas

• ¿Has olvidado tu número de RMA o enviado el artículo de nuevo a nosotros sin ella? No hay nada de qué preocuparse. Póngase en contacto con nosotros y contarnos sobre su caso. Esto no afectará a la garantía del producto o el reembolso.
• Los artículos que cubre en garantía serán envían al fabricante para su inspección y reemplazo. El tiempo de reemplazo es de hasta el fabricante.
• El procedimiento de devolución de un producto puede ser monitoreado por nuestro sitio web