Όροι και Προϋποθέσεις Αποστολών

Αποστέλουμε όλες τις παραγγελίες άνω των 150 € ΔΩΡΕΑΝ* !!! Μπορείτε να δείτε την πολιτική δωρεάν αποστολών λεπτομερώς παρακάτω. Ακόμη και αν η μεταφορά δεν είναι δωρεάν θα σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή τιμή.

* Για παραγγελίες έως 0 kg

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Στέλνουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό, αλλά αυτό δεν θα είναι πάντα την ίδια ημέρα με την παραγγελία σας. Συνήθως επεξεργαζόμαστε και στέλνουμε την ίδια ημέρα τα προϊόντα σε απόθεμα αν η παραγγελία κατατεθεί πριν τις 13:00 τοπική ώρα, διαφορετικά αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για παραγγελίες με Courier πριν τις 19:00 τοπική ώρα επίσης αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο χρόνος αποστολής είναι διαφορετικός από το συνηθισμένο, θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου. Εάν αναμένουμε περισσότερο χρόνο ανταπόκρισης, θα σημειωθεί στην περιγραφή του προϊόντος. θα σας δώσουμε ένα εκτιμώμενο χρόνο αποστολής με e-mail παρακολούθησης.

Θα πρέπει να λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας λίγο αφότου την τοποθετήσετε. Εάν δεν λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το spam folder σας και δείτε αν μπορείτε να το εντοπίσετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, διότι, αν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, δεν θα λάβετε το email με την κοινοποίηση της αποστολής σας και τις πληροφορίες εντοπισμού. Όταν η παραγγελία σας πάρει έναν αριθμό παρακολούθησης θα λάβετε ένα SMS με τον αριθμό παρακολούθησης (μόνο αν έχετε εισάγει το κινητό σας τηλέφωνο όταν την εγγραφή σας).

Ως υπηρεσία αποστολής χρησιμοποιούμε το παγκόσμιο ταχυδρομικό δίκτυο εξυπηρέτησης. Στέλνουμε όλα τα δέματα με έναν αριθμό παρακολούθησης . Για τους πελάτες που χρειάζονται επειγόντως τα προϊόντα προσφέρουμε UPS και DHL Courier Service. Η UPS και η DHL χρησιμοποιούν το παγκόσμιο δίκτυο τους για να παραδόσουν στην ώρα τους τα προϊόντα που παραγγείλατε. Η υπηρεσία αυτή είναι προαιρετική και έρχεται με μια επιπλέον χρέωση.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το χρονικό περιθώριο για ένα συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με τις ερωτήσεις σας.

ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗΣ

Όλα τα αντικείμενα με αξία άνω των € 50 αποστέλλονται με απαίτηση υπογραφής αν είναι δυνατόν. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας (Transaction ID). Παρακαλούμε σημειώστε ότι, σε αυτή την περίπτωση, αποδέχεστε την ευθύνη αν κάτι συμβεί στο πακέτο.

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Στέλνουμε σε διεθνές επίπεδο.

Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε, όμως: ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν ΦΠΑ, τιμολόγιο, δασμό, φόρους, τέλη επίγειας εξυπηρέτησης, τέλη εκτελωνισμού κλπ, που απαιτούνται από τη χώρα σας για την εισαγωγή καταναλωτικών αγαθών. Παρακαλούμε να κάνετε την έρευνά σας, ώστε να είστε έτοιμοι να πάρετε το πακέτο σας από τον εκτελωνισμό, και να έχετε μια ιδέα του τι το επιπλέον κόστος θα είναι.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Στόχος μας είναι να διασφαλιστεί η πλήρης ικανοποίηση σας, αλλά λόγω της φύσης των προϊόντων μας, είναι κοινό ότι οι προσδοκίες του πελάτη δεν μπορεί να εκπληρωθούν απολύτως εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής με το αντικείμενο αγοράς ή λόγω τεχνικών προδιαγραφών. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να το επιστρέψετε στην Racedom εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς . Όλα τα στοιχεία πρέπει να επιστραφούν με έναν έγκυρο αριθμό RMA Racedom που θα πρέπει να ζητήσετε πριν από την αποστολή του προϊόντος. Έτσι, πριν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα στοιχείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο (+30) 261 6007676, στείλτε μας email [email protected] για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Θα θέλαμε οι πελάτες μας να αισθάνονται πιο ασφαλείς όταν αγοράζουν online. Έτσι, προσφέρουμε τη δυνατότητα στους πελάτες μας να επιστρέψουν ακόμα και μη ελαττωματικά προϊόντα. Ειδικά, για τις 30 πρώτες ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που παραλάβατε την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε. Συγκεκριμένα, το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί (εκτός από την δοκιμή φυσικά), να είναι γδαρμένο, σπασμένο, βαμμένο ή το κουτί της συσκευασίας του να είναι άθικτο. Το προϊόν πρέπει να έχει και το κουτί του. Ο πελάτης πρέπει να αναλάβει το κόστος μεταφοράς της επιστροφής του προϊόντος / παραγγελίας. Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο μια φορά. 

Εάν ένα παρόμοιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το ποσό της αγοράς του προϊόντος πιστώνεται στον πελάτη. Αυτό το πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του ποσού που πιστώνεται. Όλες οι αξιώσεις δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής (από και προς τον πελάτη).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕ ΕΓΓΥΗΣΗ

Η Racedom θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει δωρεάν το ελαττωματικό προϊόν εντός των δύο πρώτων ετών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος σας. Τα τέλη αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος καταβάλλονται από τον πελάτη και το κόστος αποστολής πίσω στον πελάτη καταβάλλεται από την. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι εκτός της περιόδου εγγύησης η Racedom χρεώνει τέλη επιθεώρησης 45 €.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας παρακαλώ να έχετε κατά νου ότι η ματαίωση γίνεται μέσα σε 2 ώρες από την ολοκλήρωση παραγγελίας. Πέρα από αυτό το σημείο, καμία ακύρωση δε γίνεται δεκτή

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με την ίδια μορφή πληρωμής που προσφέρεται κατά τη στιγμή της αγοράς. Μόλις λάβουμε και να επιθεωρήσουμε το προϊόν θα πιστώσουμε το λογαριασμό σας. Παρακαλώ επιτρέψτε 5-7 μέρες για την πίστωση στο λογαριασμό σας. Αν η πληρωμή έγινε με επιταγή, η επιταγή επιστροφής δεν θα εκδοθεί πριν από ~ 10 εργάσιμες ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς. Δυστυχώς δεν μπορούμε να επιστρέψουμε δασμούς, φόρους ή τις έξοδα αποστολης. Αγορές που υποβλήθηκαν με νόμισμα άλλο από το € θα επιστρέφονται με την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας ακόμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο πριν  η επιστροφή  φανεί στο λογαριασμό σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν ολοκληρωθεί μια επιστροφή .

ΕΠΙΛΟΓΗ RESTOCK

Η Racedom μπορεί να προσφέρει "την επιλογή restock" για τους πελάτες που έχουν αγοράσει το προϊόν περισσότερες από 30 ημέρες πριν και δεν είναι ικανοποιημένοι με αυτό. Ανατρέξτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες

Σημειώσεις

• Ξεχάσατε τον αριθμό επιστροφής (RMA Number) ή στείλατε το δέμα χωρίς αριθμό; Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με την επιστροφή σας. Ο αριθμός επιστροφής δεν επηρεάζει την εγγύηση ή την επιστροφή χρημάτων.
• Προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση θα σταλούν πίσω στον κατασκευαστή για επιθεώρηση και αντικατάσταση. Ο χρόνος αντικατάστασης εξαρτάται από τον κατασκευαστή.
• Εάν ένα προϊόν δεν συμμορφώνεται με το παρόν έγγραφο πολιτική επιστροφών θα αναγράφεται με σαφήνεια στο άρθρο του.

BACKORDERS

Εάν έχετε backordered προϊόντα στο καλάθι σας στο ταμείο, τα προϊόντα αυτά δεν θα σταλούν σε σας μέχρι να είναι σε απόθεμα και είναι διαθέσιμα για αποστολή. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του ταμείου, θα είστε σε θέση να επιλέξετε αν θέλετε όλα τα προϊόντα σας να σταλούν μαζί ή ξεχωριστά. Θα είστε σε θέση να δείτε προβλεπόμενες ημερομηνίες αποστολής για backordered προϊόντα , αλλά αυτές οι ημερομηνίες μπορεί να αλλάξουν. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον για backordered αντικείμενα που δεν αποστέλλονται με την αρχική παραγγελία σας.

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα τέλη αποστολής καθορίζονται από τα συνολικά εμπορεύματα της παραγγελίας και την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής. Τα έξοδα αποστολής ποικίλουν ανάλογα με το μέγεθος της συσκευασίας, το βάρος και τον προορισμό .

Διεθνείς αποστολές: Οι τιμές υπολογίζονται με βάση έναν αριθμό παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων του επιθυμητού επίπεδου εξυπηρέτησης, του βάρους του προϊόντος, και το κόστος της αποστολής και μεταφοράς προς τη χώρα/περιοχή προορισμού. Θέλετε να ελέγξετε τα έξοδα αποστολής πριν κάνετε μια αγορά; Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι σας και κάντε κλικ στο κουμπί "check out". Μην ανησυχείτε, δεν θα χρεωθείτε για την παραγγελία μέχρι να υποβάλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας!

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που θα επιλέξετε, ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει. Μπορούμε να εγγυηθούμε το χρόνο αποστολής, αλλά η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που θα επιλέξετε. Η Racedom δεν είναι υπεύθυνη για μια πιθανή καθυστέρηση στην παράδοση.